Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ro88

Tài khoản của bạn, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi thao tác trên điện thoại đều được chúng tôi xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ro88 Chính sách bảo mật thông tin tại ro88
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu, đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch thanh toán nội địa qua ví điện tử. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và nghiệp vụ — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ro88 được mã hóa SSL. Dữ liệu lưu trữ tại chỗ cũng được bảo vệ bằng lớp mã hóa riêng biệt, không thể đọc nếu không có khóa xác thực.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện luồng nạp tiền. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa theo thời hạn quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua khung chat trên điện thoại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý theo quy trình xác minh danh tính tài khoản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt cá nhân để tự kiểm tra, chỉnh sửa thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về cách ro88 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát tài khoản.

Không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ theo quy định địa phương.

Bạn có quyền yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần. Cookie phân tích giúp cải thiện luồng nạp tiền. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn chỉnh sửa thông tin. Mọi thay đổi đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại hiện tại để đảm bảo an toàn tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo thời hạn quy định, trừ khi có yêu cầu pháp lý cụ thể.